随着国税地税征管体制改革的深入推进，各地税务部门按照国家税务总局统一部署，持续推出系列为民便民利民举措，以优质的服务提高纳税人的满意度和获得感，赢得纳税人认可和点赞。
北京：“一厅通办”增便利 办税不再两头跑
自7月初北京市19个区（地区）税务局挂牌成立后，北京市税务局集中出台系列文件，确保机构改革和税收工作“两不误、两促进”，进一步优化营商环境，为纳税人提供更多便利。
北京市税务局纳税服务部门相关负责人张菁介绍，目前，纳税人在综合性办税服务厅、北京市网上税务局可统一办理原国税地税业务，实行“一厅通办”“一网通办”“一套资料办”“主税附加税一次办”。12366纳税服务热线也不再区分国税地税业务，实现涉税业务“一键咨询”。
据统计，6月15日至7月9日期间，全市办税服务厅 “一厅通办”累计办理业务量约53万笔，北京市网上税务局“一网通办”业务量约1000万笔，12366纳税服务热线来电总量32.02万次，全部电话实现原国地税各类业务“一键咨询”。
同时，张菁表示，北京市在挂牌后随即发布了119个办税事项“最多跑一次”清单。从发票领用、车辆购置税申报到个人所得税优惠备案、跨区域涉税事项报告等，今后纳税人办理这些办税事项，在资料完整且符合法定受理条件的前提下，“最多跑一次”即可完成办理。
7月16日，记者在石景山区税务局的综合办税服务场所看到，这里制定了办税服务厅整合方案，根据办税服务厅业务量合理调整综合窗口和专业窗口设置，对窗口设置进行了进一步优化调整。推进“一厅通办”程度提升到“一人一窗一机双界面”的更高层级。据悉，石景山税务局全面推行办税事项“最多跑一次”“全程网上办”“一厅通办”“24小时自助办税厅”等便民办税措施，今年上半年共受理各类业务154.35万笔。其中网上办税139.33万笔，占90%，自助终端办税9.64万笔，占6%，窗口办税5.38万笔，占4%。纳税人纷纷表示税务局推出的全程网上办税非常便捷，大大节省了办税时间。
光大银行信用卡中心税务经理周思聪表示，办税无需两头跑，大大节省了时间成本。增值税、企业所得税的管理在国税，个人所得税、印花税等税种归地税管理，以前周思聪基本上每个月都要跑几次国地税，“就拿我们企业来说，企业规模大，涉税事项较多，每个月多跑3次，每次4个小时的时间成本来计算，国地税合并之后，就此一项每年就将省下144个小时，相当于18个工作日的时间。”
陕西：我们给“新税务”点个赞！
自7月2日开始，是陕西省级、市级新税务机构挂牌成立后的首个纳税申报期。7月16日9:00，记者走进西安市灞桥区办税服务厅，正好遇到了西安华阳城商业管理运营有限公司办税员张女士。她对记者说：“国地税合并后，我充分感受到了‘新税务，新税风’扑面而来。服务更到位，办税更顺畅，不仅没有了‘两头跑’的辛苦，也省了登录两个办税平台的繁琐。”
据悉，6月15日，国家税务总局陕西省税务局挂牌成立的同时，陕西省网上税务局同步上线运行，“一网办理”“一厅通办”“一键咨询”在全省全面推行，纳税人办理各项税收业务变得省时、省事更省心。
在整合原国税、地税电子税务局办税功能的同时，陕西省税务部门还大力简化纳税人办税流程，整合报送资料，目前各项涉税业务已全部按照“提交一套资料，一个窗口受理，税务局内部流转，一个窗口出件”的模式办理，纳税人进一个厅、在一个窗口、面对一个税务人员，即可办理所有涉税业务。
西安银行股份有限公司财务部副总经理任晓丽表示，“国地税合并我们获益颇多，首先财务部工作人员办税只需进一家门，提高了办税效率；其次我们在财务部部门设置、人员安排上也可以进行简并和整合，节约了企业资源；再有就是在流程和流转上，统一税收政策和执法尺度，对各分行业务操作带来了诸多便利。”
国地税征管体制改革，不只是解决办税“两头跑”，从促使征管口径一致来看，也有效解决了政策“多口径”、执法“多头查”的问题。记者了解到，改革后，税务部门征管力量得到高度集中，使税务人员能够更好地掌握全面的税收业务，能聚合优势力量集中开展征收管理、税务稽查等工作，有效避免重复执法、降低税收征管成本。
国家税务总局陕西省税务局负责人表示， 纳税人的认可是税务部门工作的动力，下一步将切实把纳税人“看得见、摸得着、感受得到”的服务举措及成效作为衡量机构改革平稳落地的重要检验标准之一，着力打造和完善“互联网+大数据”“线上+线下”办税服务新模式，充分发挥税收大数据“金山银库”作用，积极探索应用现代信息技术手段，为纳税人提供更多更好的共性化和个性化服务，不断增强纳税人的满意度和获得感。
山东税务按下便民办税“快捷键”
随着省市级新税务机构先后挂牌，目前，山东税务已实现了综合部门的集中办公和一厅通办的先行到位，服务职能更加优化，办税效能进一步提升，开启了便捷办税的新时代。
“办税工作量能减少三分之一左右”
泰开电气集团有限公司现在是一家研制开发和生产、销售550kv及以下电压等级输变电电气设备总成套供货、电站工程项目总承包建设的大型专业企业。该公司原来仅办税人员就有30余人，对接税务部门完成各类税务事项。
泰开电气集团有限公司总经理刘学敏说：“自从实现‘一厅通办’‘一网办理’以来，会计们不再多头跑、多头找，也不再重复报送资料，办税效率大大提升，现在看来，企业的办税工作量能减少三分之一左右。”
“各项业务能一厅通办，真的很方便”
“我们公司涉及的办税事项相对比较复杂，以前往往需要国税、地税两头跑，时间都浪费在赶路和等待叫号上，现在各项业务能一厅通办，真的很方便。”威海豪锐安装工程有限公司的会计张海霞说。
原来，这家公司经常在外地承接项目，所以需要在经营地进行报验和申报预缴税款，过去，张海霞需要两头跑办理相关业务，要耗费大半天的时间，而现在，从张海霞进入大厅到收到银行成功划款的短信，只用了29分钟。
纳税人办税时间的大幅节省得益于税务部门业务的“一厅通办”，据了解，为进一步深化税收领域“放管服”改革和优化税收营商环境，从今年5月1日起，在全国范围内已全面实现涉税业务的“一厅通办”。
“问题也能一键解答了，为税务部门手动点赞”
税务部门发生的变化，纳税人的感觉最直接，也最深刻。临沂三禾广告传媒有限公司主要从事文化创意设计、楼宇展厅规划等业务，企业规模不大，但事务繁杂，财务人员遇到政策掌握不明的情况总是下意识的拨打12366和办税服务厅导税台的咨询电话。
“之前，有些业务不明白，打电话还要区分国税地税，有些业务划分不清就要来回确认核实，很麻烦。”财务人员黄玲谈起之前的困扰，有一肚子的话要说，“现在就方便多了，政策规定方面的业务就拨打12366，实务操作方面的业务就打服务厅导税台的电话。不光业务能够一厅办理，问题也能一键解答，为税务部门手动点赞。”黄玲笑着说。
贵州：指尖上解决跨区域办税难题
随着国税地税征管体制改革的深入推进，贵州税务系统按照国家税务总局统一部署，持续推出系列为民便民利民举措，开发运用智慧税务手机app，整合贵州省网上税务局，拓宽了纳税人办税“线上走”的高速通道。
日前，正在导税的办税服务厅杨主任接到一个电话，原来是贵州地矿六盘水一一三地质工程勘察公司的乔会计，他临时有急事需要到外地出差，但是还有几份跨区域涉税事项报告未开具，想来大厅开具又害怕大厅人多影响其乘机时间，焦急地打电话来询问。接到电话的杨主任热情的说，“现在跨区域涉税事项报告开具已经纳入网上办税，在家就能直接办理。”在杨主任的引导下，乔会计在“指尖上的纳税人学堂”上找到网上办税的详细教学视频，提交了开具申请，通过网上税务局直接打印《跨区域涉税事项报告表》，不慌不忙地去了机场。现在的乔会计，已经成了网上办税的“铁杆粉丝”，时不时地还向别的办税员传授网上办税操作经验，俨然成了一位“资深老师”。
统一后的贵州省网上税务局推出了以视频教学为主打歌的“指尖上的纳税人学堂”，实现纳税培训“零跑动”、“随身学”、“跨地域”和“全天候”。建立线上纳税辅导专区，专业化团队为纳税人提供个性化“线上点单”辅导服务，通过远程操作、视频直播教学等方式实现纳税辅导的“秒送达”。
上海奉贤：手机办税让新办企业5分钟拿发票
这几天，在上海奉贤区税务部门，常常会看到一些企业办税人员一面盯着手机看，一面往来于各个办税窗口。
“昨天手机提醒我来领发票，我按操作指南准备了相关材料。今天过来，不到5分钟发票就拿到手了！手机办税真新鲜，也真方便！”上海御侃建筑工程有限公司的财务负责人韦妙玲兴奋地说。
事实上，她口中的手机办税，其实是国家税务总局上海市奉贤区税务局最近在微信公众号上新推出的“微导税”功能，主要为经营初期的新办企业提供导税服务。
见微知著，这件事仅是沪各区新税务机构推出纳税服务新举措的一个缩影。在本月初，按照税务总局统一部署，沪上16个区新税务机构统一挂牌，全市各级税务部门踏上了新的征程。
为什么要为新办企业提供导税服务？奉贤区税务局局长吕世春告诉记者，近年来，随着经济不断发展和产业结构优化升级，奉贤区新办企业数量大幅上升。今年上半年全区新办企业3.4万户，这意味着平均每个工作日就有近300户企业开业。这些新办企业对税收宣传和辅导的需求特别迫切。12366服务大数据显示，在该区所有涉税咨询中，新办企业的问题超过20%，且集中在开业后涉税事项“办什么”“怎么办”“何时办”“办得如何”，这已成为新办企业的四大办税“盲区”。
针对纳税人的切实需求，奉贤区税务局秉承“机构改革，服务先行”理念，在微信公众号上研究开发了“微导税”功能，为每户新办企业提供“gprs”专属导航，以四大功能扫除四大盲区。
“guide即引导办税操作，建立企业成长轨迹模型，绘制办税流程图，实时亮灯提醒，纳税人可按图索骥办理各个涉税事项；push即推送服务内容，根据企业不同需求，分类推送税收政策、办税流程和培训安排等内容；remind是提醒涉税风险，根据企业未申报、欠税等涉税问题，点对点推送提醒；search则是查询办税进度，让企业的各类涉税事项‘办得如何’都能有迹可循。”吕世春详细介绍道。
这些导税新功能给纳税人带来了全新的办税体验。上海东方美谷贤商公司的总经理俞翁至说：“过去，园区里的新企业办税时会反复询问我们，现在他们有了这个‘微导税’，只需一部手机就能搞定，我们的咨询电话量少了许多！税收营商环境更好了，我们园区的招商引资工作也如虎添翼。”
深化“放管服”改革、优化税收营商环境，上海各区围绕着这些方面推出多项纳税服务新举措，让广大纳税人感受到新机构带来的新风貌，增强了对“机构改革，服务先行”的获得感。